The Health Concept is een loyaliteitsprogramma dat ontworpen is om de service in de fitnessbranche op een hoger niveau te tillen. Bij dit programma staat de klantenbehoefte centraal. Voor de klant is een goede “service” het belangrijkst. Onder service verstaat de klant: “extra zorg waarvoor niet betaald hoeft te worden”. Service bepaalt of iemand vaste klant wordt of niet. In de fitnessbranche betekent dat voldoende aandacht geven aan de klant. Aandacht, betrokkenheid en oprechtheid creëren namelijk vertrouwen. Leden kopen liever een product of een dienst bij een bedrijf waar ze een ‘klik’ hebben met de medewerkers, waar ze een goed gevoel bij hebben en waar naar de wensen van de klant geluisterd wordt. Aandacht en een persoonlijke benadering winnen het bijna altijd van enkel een goedkope dienst of een goedkoop product. The Health Concept is een overzichtelijk systeem dat je als fitnesscentrum eenvoudig kunt implementeren en een leidraad vormt voor de service en kwaliteit van uw organisatie.

Contact info:
Tel: +31(0)26 76 342 84 of mail: info@sgmconsultancy.com

Algemene voorwaarden: